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2012-11-29(Thu)

ビジネスマナー

お久しぶりです。

最近ほとほと仕事三昧で、師走も目の前にせまり忙しい日々を送っておりました。


タイトルにもありますように、最近研修でビジネスマナー研修を受けてきました。
半日の簡単な内容ですが、やはり普段意識してないことも多々ありますね。

少し内容を紹介したいと思います。


内容としましては

・笑顔
・挨拶
・名刺交換
・お茶の出し方

この4テーマでした。



うーん、お茶なんて出す機会ないぞ、と思いましたけどね(笑)

・笑顔と挨拶
これはセットですね。客先に行こうが、自社であろうが大きな声で笑顔で挨拶!
朝眠くても、「おはようございます!」とハキハキした大きな声で言われたら気持ちいいものです。

ここで学んだことは「先手必笑」

相手より先に笑顔をつくること。それが一番とのことです。簡単そうでなかなかできない笑顔。
鏡の前で、人前で。難しいですよね…日々の努力と意識が大事らしいです。


・名刺交換
これはなんてことありませんでした。
全員みんなの前でするのですが、普段通りです。
ただ名刺交換なんて人前でするものじゃないですし、まして広い部屋ですると声が聞こえない(笑)
それぐらいです。


・お茶の出し方
男性はあんまり出す機会ないですよね。
でも客先や来客で出てくる機会はあります。
一つ初めて知ったのは、柄を相手に向けて出すということです。
まぁ言われてみればそうかもしれませんが、出される側としても意識しませんしね。
へぇ~ってかんじでした。


皆さん出来てますでしょうか?
難しいですよね。
日々の意識と努力!やればできる!
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2012-11-08(Thu)

聞いたつもり…言ったつもりはダメ!!

すいません。

更新がうとくなってました。

昨日あったことで、どうしても書きたいことが!

聞いたつもり、言ったつもりはダメ!

口約束はやめて、書面で残せ!!

これを頭にいれてほしい。
全てこうできるとは限らないが、なるべくこうすべきである。


昨日(水曜日)の出来事。

得意先「本日来社の予定では?待ってますが…」

当社「金曜日の予定では?」

得意先「明日AMでお願いします」

当社「わかりました…」

簡略しましたがこういうことが起こりました。



なぜこの行き違いが起こったのか。


①メールで当社から木曜日持参しますとのメールを配信しました。

②得意先から電話で木曜日は都合悪いので金曜日にしてくれませんかと連絡あり。

③当社はこれを承諾。これが水曜日であればサンプル納期必要のため断る予定だった。
 なので水曜日はありえない。ただ証拠がない。口約束だから。


原因は証拠がない。口約束だから。


だから口約束はやめて、書面で残せ!!

なのである。

2012-11-02(Fri)

ムリ・ムダ・ムラ

前回出てきたムリ・ムダ・ムラについてのお話をします。

ムリ
漢字で書くと「無理」。
理にかなわない、むずかしいということですね。

自分の能力にあってないことをしていませんか?
能力以上の仕事をおしつけられていませんか?


ムダ
漢字で書くと「無駄
効果ががない、役に立たないことです。

今やっている作業は本当に必要なことですか?
それをしても結果・効果に影響がないことをしてませんか?


ムラ
これは想像しにくいかもしれませんね。

昨日はあんなに忙しかったのに今日は暇だな~
自分はこんなに忙しいけどアイツは暇そうだな~


こんなことはありませんか?
これは均等に仕事がふれていない=ムラがあるということです。


これらを無くすと仕事がはかどるような気がしませんか??
是非考えてみてください。ふとしたところにそんざいしていますよ。

2012-10-31(Wed)

5Sの目的

おはようございます。

今週は仕事大忙しです^^;

今日はさくっと5Sの中身について綴ります。

なぜ5Sをするのか。

効率の向上の手助けとしてです。
これは以前述べていると思います。


ではどこの効率を上げるのが適しているのか?
悩むところはありませんか?

結論から言えば
ムリ・ムダ・ムラを通常作業から取り除いていきましょう。
これが5Sの原点とも言えるでしょう。


毎日の仕事でムリなところ、ムダな作業、仕事のムラはありせんか?
もう一度考えてみてください!

具体的な内容は次回♪

2012-10-30(Tue)

夜更かしは損、早起きは得。

おはよーございます。
昨日は久々に夜更かししまして、朝かなり眠い現状です。
これについて少し。

文字色遅くまで頑張ってする仕事1時間
朝早く起きて出社してする仕事1時間
どちらが良いか知っていますか?


もちろんの方が良いのですが、
なんと生産性として6倍違うと言われています。
残業6時間より、朝1時間で片付けれる方がいいですよね。
朝の方が頭の回転も、集中力も高いです。

みなさんできてますか?
付き合いで時には仕方ないこともあるでしょうが、意識してみてください。
誘惑に負けずに早寝早起き!!
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きっどぉー

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仕事の効率化→仕事のできる大人を目指して!!

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